Невозможно не согласиться, что неприятности приходят неожиданно, как говорят, в самый неподходящий момент. Одной из такой проблемы является прорыв трубы в жилом помещении. И здесь необходимо экстренно предпринимать меры, а именно позвонить за помощью, попытаться самостоятельно перекрыть поток воды. Данная статья расскажет об алгоритме действий и даст действенные рекомендации по профилактике появления прорывов.
Куда звонить, если случился прорыв труб
Если прорвало трубу в квартире или доме и поток воды слишком интенсивный, что всё помещение очень быстро начинает заполняться водой, а остановить это самостоятельно невозможно, следует обратиться за помощью. В таких случаях нужно экстренно звонить специалистам:
- При происшествии в будний день, нужно обращаться в жилищно-эксплуатационную службу или ЖЭК. Номера телефонов этих служб всегда можно найти на подъездах.
- Когда чрезвычайная ситуация застала в выходной день, необходимо обратиться в водоканал, их номер должен быть внесён в записную книгу мобильного телефона. Обычно в справочнике такой телефон есть.
Важно! Номера телефонов экстренных служб лучше всегда иметь под рукой, чтобы во время происшествия не терять время на их поиски. Поэтому рекомендуется потратить несколько минут, чтобы выписать отдельно все номера или внести их сразу в мобильный телефон.
Алгоритм действий при прорыве трубы в квартире
Когда лопнула труба и вы уже вызывали специалистов, следует понимать, что они прибудут через определённое время. А это значит, что медлить нельзя, так как из водопроводной трубы всё также продолжает утекать вода, и следует самостоятельно принять какие-либо меры. Запомните, что делать, если прорвало трубу:
- В первую очередь нужно перестать поддаваться панике и носиться по квартире, нужно выдохнуть, успокоиться, вы должны быть адекватными и отдавать отчёт своим поступкам.
- Под трубу, где произошла утечка, ставится ёмкость, чтобы вода перестала течь на пол и соответственно не затопила соседей, живущих квартирой ниже. По мере наполнения ёмкость должна опустошаться, воду выливайте в ванную или туалет.
- Подача воды должна быть перекрыта в самой квартире, а если это не получилось, нужно посетить подвал и перекрыть кран здесь. Обычно отыскать нужный вентиль не составляет труда. Он располагается около счётчиков, контролирующих объём горячей и холодной воды. Кран проворачивается до упора и проверяется, закончила ли вода литься из трубы. При перекрытии крана в подвале вода перестанет подаваться всему подъезду.
- Быстро собирается вся вода на полу, используя любые тяпки.
Когда устранение небольшой протечки выполнено, нужно незамедлительно осуществить герметизацию трубы, при перекрытии вентиля, отвечающего за подачу воды всего многоквартирного дома. Для этого выполняется следующее:
- Пробоина в трубе оборачивается с помощью куска плотной резины. Для этого можно использовать камеру от велосипеда. Необходимо оборачивать туго, чтобы место протечки тщательно затянулось.
- Используемая резина крепится парой винтовых хомутов, которые заворачивают до упора. Поэтому дома лучше всегда держать в запасе несколько таких изделий, к тому же их стоимость небольшая.
- Сделав заплатку, её нужно перемотать плотной тканью. Таким образом, удастся удержать напор несколько часов, до приезда специалистов.
Совет! Обязательно пройдитесь по соседям, которые живут этажом ниже, и осмотрите их комнаты на предмет затопления. Если же вода всё же успела навредить им, попросите прощения и договоритесь о том, как будете решать эти проблемы.
Выше была рассмотрена ситуация, когда неприятность произошла именно у вас. Но нередки случаи, когда нужно знать об устранении протечки, если вода под большим напором наблюдается у соседей, а их нет дома. Тогда вызванная экстренная служба полностью перекрывает стояк дома и уезжает, а всем жильцам приходится сидеть без воды до тех пор, пока хозяин квартиры не объявится. И хорошо, если человек через несколько часов приедет с работы, но бывают и другие случаи. К примеру, когда хозяин уехал в другой город, и с ним нет связи.
Интересный факт! Исходя из правил коммунальных служб, в жилых домах может быть перерыв водоснабжения суммарно 8 часов за весь месяц, а также единожды 4 часа при чрезвычайном происшествии. Также в случае перекрытия воды на такое время коммунальными службами должен быть осуществлён подвоз цистерны холодной воды.
Сотрудники управляющей компании могут войти в квартиру только с разрешения жильца, который может быть как собственником, так и нанимателем. Без согласия невозможно осуществить это даже при присутствии полиции. Дело в том, что у полиции есть основания вскрывать двери, только если имеется угроза жизни, имущества или здоровья. Но прорыв трубы сюда не относят. Объясняется это тем, что достаточно перекрыть стояк в подвале, чтобы устранить происшествие. Поэтому 3 пункт 3 статьи Жилищного кодекса России здесь не работает.
Тогда остаётся искать хозяина. Это должны делать сотрудники управляющей службы, у них должны быть номера всех жильцов. Чтобы ускорить поиски коммунальщики могут связаться с полицией, которая будет осуществлять поиск по своей базе. Розыском будут заниматься 2 суток.
Когда хозяин так и не был найден, обращаются в полицию и судебный орган. Такой иск должен обеспечить доступ в квартиру с целью устранения последствий протечки воды. На такой вариант решения проблемы может уйти неделя или даже больше. Существует и ещё один путь – жильцы дома пишут коллективное обращение к управляющей компании, требуя осуществить фиксацию факта непредоставления услуг, устранить происшествие и выполнить перерасчёт. Одновременно жильцами подаётся заявление в полицию, в котором разъясняется случившееся и выдвигается требование найти хозяина квартиры.
После этого жильё всё же вскрывают. Это должно осуществляться в присутствии сотрудников правоохранительных органов и МЧС, а также управляющей компании.
Кто виноват в ситуации, когда прорвало трубы
Многие люди интересуются, кто отвечает за прорыв трубы в квартире. Исходя из Постановлений РФ, стояк, а также отвод от него до первой запорной детали является общим имуществом. К примеру, при наличии крана перед батареей, всё, что находится после неё, принадлежит вам, а до него это общее имущество.
По Жилищному Кодексу расходы, которые необходимы для содержания общего имущества, должны лечь на плечи собственников помещений в МКД. Это значит, что вы, являясь собственником квартиры, содержите это общее имущество, но ответственности за него на вас нет. За надлежащим содержанием общего имущества должны отвечать управляющие компании при наличии договора ТСЖ, ЖСК. Немаловажно отметить, что коммуникации должны отвечать надёжности и безопасности, не представлять угрозу для имущества жильцов.
Несмотря на то, что по всем законам ответственность должны нести управляющие компании, на практике её перекладывают на собственников квартиры.
Чтобы отстоять свои права, нужно позвать эксперта, задачей которого является оценка причинённого ущерба. Когда согласована дата экспертизы, оповещается управляющая компания, которая должна прислать на процедуру своего представителя. Для этого направляют телеграмму на юридический адрес компании с уведомлением о получении, при этом необходимо сохранить и чек, свидетельствующий об оплате отправки. После получения телеграммы компанией нужно потребовать от них её копию. Она понадобится для судебного разбирательства.
Важно! Уведомление об экспертизе должно посылаться за 3 дня до её проведения, иначе у управляющей компании будет шанс оспорить в суде экспертизу.
Осмотрев квартиру, эксперт по пунктам записывает о пострадавшем имуществе, прилагая фото, в итоговом документе указывается полная сумма ущерба и будут отмечены затраты, которые необходимы для ремонтных работ. Эта готовая экспертиза необходима для суда, но до обращения в орган следует обязательно отправить претензию управляющей организации. Это нужно для того, чтобы был соблюдён порядок урегулирования спора, иначе суд не примет иск.
Профилактика возникновения прорыва
Чтобы предотвратить прорыв, рекомендуется периодически самостоятельно осматривать трубы. При необходимости их ремонта нужно сразу сообщить об этом в управляющую компанию, а также самостоятельно заменить различные детали.
Стоит обратить внимание, что ржавчина и потёки указывают на неисправность труб. Обратить внимание следует и на вентиль, расположенный в подвале. Его правильное функционирование также очень важно, а именно он должен без труда закручиваться и откручиваться.
Пусть ваша жизнь не будет омрачена подобными неприятностями!
